Kontakt

Sehr geehrte Gäste,
aufgrund der Restriktionen der Landesregierung Mecklenburg Vorpommerns, möchten wir Ihnen die wichtigsten Fragen, die unser Hotel betreffen, beantworten.
Wir versuchen alles, um Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten.

Haben die Restaurants und die Bar geöffnet?
- Ja, allerdings sind Buffets nur eingeschränkt erlaubt, das bedeutet es wird auch Tellergerichte geben. (dies gilt insbesondere für das Frühstück)
- An unseren Tischen dürfen max. 6 Personen sitzen, die aus einem „Umfeld" stammen.
- Um die Abstandsregelungen einzuhalten zu können, werden wir ggf. feste Zeiten vor geben zu denen Sie frühstücken oder zu Abend essen können.
- Bitte warten Sie immer auf einen Mitarbeiter, der Sie zu Ihrem Tisch bringt, um die Hygiene Vorschriften einzuhalten
- Zu Ihrer und unserer Sicherheit tragen unsere Servicemitarbeiter einen Mundschutz
- Für Tischreservierungen gibt es die neue Kontaktdatenpflicht.
- Es muss genau dokumentiert werden, welche Gäste zu welcher Uhrzeit an welchem Tisch gesessen haben, bitten geben Sie daher wahrheitsgemäß Ihre Angaben an.
- Alle Restaurants schließen bis 21:00 Uhr
- Bitte bezahlen Sie Ihre Speisen und Getränke direkt im Restaurant um die Check Out Zeiten zu verkürzen.
- Bitte beachten Sie unsere geänderten Speisekarten, da wir nicht alles vollumfänglich anbieten können.
- Unsere Bar hat ab 17:30 wieder für Sie geöffnet (außer donnerstags)

Hat der Wellnessbereich geöffnet?
- Ja, wir haben täglich von 10 – 18 Uhr für Sie geöffnet.
- Wir können Ihnen wieder alle SPA Anwendungen anbieten, wir bitten Sie möglichst zeitnah diese zu reservieren.
- Wir bieten 4 Zeitfenster an, welche Sie entsprechend der Verfügbarkeiten direkt vor Ort im Spa reservieren können:
10:00 – 11:30, 12:00 – 13:30, 14:00 – 15:30, 16:00 – 17:30.
Eine Nutzung ohne vorherige Reservierung ist leider nicht möglich.
- Pro Zeitfenster dürfen wir maximal 20 Personen einlassen.
- Unsere Kinderschwimmzeiten entfallen
- Alle Saunen, bis auf die Dampfsauna, sowie der Fitnessbereich sind für Sie wieder geöffnet. Für die Bereiche gibt es jeweils eine maximale Personenanzahl, die sich gleichzeitig dort befinden darf. Wir bitten das zu beachten. Aufgüsse und Aquafitness können bis auf Weiteres nicht angeboten werden.

Wie läuft der Check In- and out?
- Um den Check In so kurz wie möglich zu gestalten und somit lange Warteschlangen zu vermeiden, bitten wir Sie möglichst einzeln oder zu zweit an die Rezeption heranzutreten.
- Wir bevorzugen die Bargeldlose Bezahlung. Gerne können Sie Ihre Reise auch vorab bezahlen, per Überweisung oder Sie senden uns Ihre Einverständniserklärung zu, dass wir die bei Ihrer Buchung angegebene Kreditkarte am Anreisetag zu belasten dürfen. Zum Abgleich der hinterlegten Kreditkarte bitten wir dann um Übersendung der letzten vier Ziffern der Kartenummer, sowie des Ablaufdatum.
- Damit genug Vor- bzw. Nachbearbeitungszeit zur Zimmer Reinigung besteht, müssen wir auf unserer Check in & Check out Zeiten bestehen.

Welche Sicherheitsvorkehrungen haben Sie getroffen?
- In allen Bereichen des Hotels werden Desinfektionsmittelspender stehen.
- Türgriffe, Handläufe, Aufzugsköpfe etc. werden regelmäßig gereinigt
- Es wird feste Wege mit Bodenmarkierungen geben um die Abstandsregelungen und die Mindestabstände einzuhalten
- Es ist ein Mundschutz zu tragen, sobald Sie einen öffentlichen Bereich unseres Hauses betreten. Dies gilt auch für Kinder über 6 Jahren!

Gibt es eine Zimmerreinigung?
- Ja, dieser erfolgt täglich.

Stornierungen:
- Eine Stornierung Ihrerseits ist bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei möglich, sofern Sie nicht einen „Hot-Deal" gebucht haben, der nicht mehr kostenfrei stornierbar ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine kostenfreie Umbuchung an.
- Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung auch über das jeweilige Buchungsportal vorgenommen werden muss, über das Sie gebucht haben.

Wichtige Information:
- Bitte beachten Sie, dass keine Gäste aus Risikogebieten nach MV einreisen dürfen und wir somit auch keine Buchungen aus diesen Gebieten annehmen bzw. Buchungen über das Internet ggf. stornieren müssen.
- Bitte beachten Sie auch, dass bei Nichteinhaltung der Verhaltensregeln eine sofortige kostenpflichtige Abreise erfolgen muss.
- Achten Sie auch auf Ihre Kinder!
- Nach Angaben des Landes kann es auch zu einer erneuten Schließung der Hotels kommen, sobald 50 Neuinfizierte innerhalb von 7 Tagen in einem Landkreis auftreten. Dementsprechend kann es zu sofortigen Abreisen bzw. kurzfristigen Stornierungen kommen. Bitte informieren Sie sich vor Anreise auch in den öffentlichen Medien, da wir ggf. nicht sofort alle Gäste kontaktieren können.
- Des Weiteren kann es immer wieder zu kurzfristigen Änderungen dieser Verhaltensregelungen kommen, je nach Auflagen und Vorschriften der Landesregierung.
- Mit Ihrer Anreise bestätigen Sie uns damit die Zusage unsere geänderte Hausordnung/Verhaltensregeln zu akzeptieren.

Nur zu. Wir freuen uns immer über Post. Ihre Nachricht wird an info@4jahreszeiten-hotels.de versandt und umgehend bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten unverschlüsselt versendet werden, falls Sie dies nicht wünschen, widersprechen Sie an dieser Stelle und kontaktieren uns telefonisch.